暑假期間，度假區(qū)的安全問題引發(fā)關(guān)注。近日，市民李女士向記者反映，8月2日，其8歲的孩子浩浩（化名）在清遠市佛岡熹樂谷溫泉度假區(qū)玩卡丁車時，不慎摔落，車輪兩次碾壓右膝蓋，致右膝內(nèi)側(cè)半月板后角、外側(cè)半月板前角變性損傷（Ⅱ級）。

(資料圖片)

市民反映卡丁車無安全帶

李女士對記者說，其一家于2023年8月1日在熹樂谷溫泉度假酒店入住。8月2日晚8點，在度假區(qū)內(nèi)的無動力樂園里，李女士及浩浩玩起了越野卡丁車。

監(jiān)控視頻顯示，當天20點22分，浩浩駕駛卡丁車于彎道處轉(zhuǎn)彎時不慎摔落，其駕駛的卡丁車倒退碾壓到浩浩右膝。事故發(fā)生后有工作人員立即沖上前，用卡丁車將浩浩推回。后續(xù)有景區(qū)醫(yī)護人員對其受傷處進行處理，并且進行冰敷。

李女士表示，駕駛卡丁車前，浩浩曾告知工作人員膝蓋會碰到方向盤，希望進行調(diào)整，但工作人員回復(fù)稱“不用了”，并引導(dǎo)浩浩將膝蓋向外彎曲。她認為，這是導(dǎo)致浩浩受傷的其中一個原因。李女士對卡丁車項目本身的安全性也表示質(zhì)疑：該卡丁車雖為腳踩型，速度不快，但并無安全帶等保護設(shè)施。

事發(fā)后第二天，該景區(qū)賓客關(guān)系組出具了賓客意見處理報告書。報告書中寫道，“受傷事件將報備保險處理，保險答復(fù)為準”。而李女士反饋的卡丁車問題則將報工程部、總經(jīng)辦核查判斷整改措施。

8月3日，李女士帶浩浩前往中山大學附屬第一醫(yī)院拍X光檢查，骨頭未見損傷。李女士說：“可是后來小孩一直說疼，怕有隱患，我們就去做了核磁共振”。8月7日，李女士帶浩浩到廣東省中醫(yī)院進行核磁共振檢查，MR檢查報告單顯示，浩浩的右膝內(nèi)側(cè)半月板后角、外側(cè)半月板前角變性損傷（Ⅱ級），右膝前交叉韌帶損傷，后交叉韌帶、外側(cè)副韌帶損傷變性，并存在右膝關(guān)節(jié)面少許骨髓水腫、右膝關(guān)節(jié)腔少量積液、腘窩多發(fā)小囊腫的情況。

李女士對南都記者說，希望該卡丁車項目能即刻關(guān)停整改，避免更多兒童因此受傷。同時希望景區(qū)賠付浩浩因摔傷事件產(chǎn)生的醫(yī)療費用，并對當天拒絕給浩浩調(diào)整座位并做出錯誤引導(dǎo)的工作人員給予處分。

對于度假區(qū)如何處理此事，8月10日，李女士表示，后續(xù)熹樂谷賓客關(guān)系組總監(jiān)朱先生回應(yīng)她稱，“已向保險方了解，我們已經(jīng)報備了，周期在3個月以內(nèi)”。記者隨后致電賓客關(guān)系組總監(jiān)朱先生，其回復(fù)稱目前與客戶溝通無異常，后續(xù)會持續(xù)跟進，不對該事件進行回應(yīng)。

孩子安全問題引關(guān)注

暑假期間，正值出行高峰，孩子安全問題，引發(fā)了市民關(guān)注。

記者在一些旅游平臺上看到，佛岡熹樂谷溫泉度假區(qū)的安全問題，也曾有人反映。

在大眾點評平臺上，昵稱為“在白鶴山品茶的蘿卜”的游客于2023年8月1日評論佛岡熹樂谷溫泉度假區(qū)的水上樂園：“樂園整個池底都是用很小的池片砌成的，在脫落，我看有工作人員在不停地撿脫落的池塊，不一會兒撿了一大包。小孩下水兩個小時后，腳突然被池底脫落的瓷磚割了一大塊肉，流了很多血，趕緊叫人來處理，同時另一個小孩也被割傷了一大塊，也在處理，我們只能自己先用紙巾摁住止血先，設(shè)施真的要解決，同時發(fā)生兩起，說明不是個例了?！?

記者在佛岡縣文化廣電旅游體育局政府信息公開平臺法定主動公開內(nèi)容欄目上搜索發(fā)現(xiàn)，在2023年2月28日公開的2022年下半年佛岡縣旅游投訴情況中，2022年10月9日已有市民投訴稱該水上樂園水池瓷磚脫落，割傷小孩。

同時，還有游客在攜程平臺上反映，該景區(qū)的滑梯也存在安全隱患。該游客稱，“2歲小朋友上去玩一腿就可以把擋板踢下來，反過來一看都是釘子嚇出一身冷汗”，“地面也沒有鋪設(shè)軟墊直接是硬性地面”。

景區(qū)作為一個公共場所，對于潛在的安全隱患如何防范，確保游客玩得安全放心，是一個值得探討的問題。

南都記者 辛穩(wěn)律 實習生 魏勛