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MINI 中國 4 月 21 日在官方微博發(fā)布聲明，就近期上海車展的 " 冰淇淋 " 事件致歉。在 18、19 號兩天，該公司通過 MINI App 領(lǐng)券的方式，共發(fā)放 600 份冰淇淋給現(xiàn)場觀眾。除了每天 300 份的發(fā)放外，公司還預(yù)留了非常少的一部分給現(xiàn)場工作人員，視頻里的 4-5 個 " 老外 " 是該公司員工，佩戴有員工胸牌。MINI 中國也對流程疏忽和管理不細(xì)致致歉。

4 月 20 日，寶馬 MINI 在上海車展上被質(zhì)疑區(qū)別對待中國和外國訪客，登上微博熱搜榜首。

20 日下午，"MINI 中國 " 官方微博發(fā)文稱，MINI 發(fā)起的 " 上海車展現(xiàn)場禮 - 甜寵 " 活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，" 因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！"

此前有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，在上海車展寶馬 MINI 展臺，工作人員發(fā)放冰淇淋時疑區(qū)別對待中國和外國訪客。一段網(wǎng)傳視頻顯示，一位中國女性訪客前往站臺領(lǐng)冰淇淋，工作人員表示 " 沒了，已經(jīng)發(fā)完了 "，隨后另一位外國訪客卻成功領(lǐng)到了冰淇淋。

另有截圖顯示，MINI 中國賬號曾于 4 月 18 日發(fā)布微博稱，luneurs 冰淇淋限量派送，不過目前該微博已不可見。

MINI 中國發(fā)布回應(yīng)不到一小時，20 日下午，Luneurs 同樣通過微博發(fā)表聲明，稱已經(jīng)注意到一些關(guān)于 Luneurs 的視頻輿論和報道，對此感到十分遺憾并在第一時間展開了調(diào)查。

Luneurs 表示，該品牌未參與上海車展期間寶馬旗下 Mini 品牌活動的任何現(xiàn)場運營，是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方，視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由其方負(fù)責(zé)與本品牌無關(guān)。" 作為誕生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我們一直秉持著感恩的心，也從未區(qū)別對待過任何一位消費者。我們一直將用戶體驗、所有用戶平等的理念、社會責(zé)任放在第一位。最后，我們向所有消費者和合作伙伴表示真摯的感謝，Luneurs 將會一如既往地致力于為大家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以回饋您們對我們的信任和支持 !"

據(jù) Luneurs 官方微信，這是一家成立于上海的法式冰淇淋面包坊。天眼查顯示，其關(guān)聯(lián)公司為上海珍肴電子商務(wù)有限公司，該公司成立于 2014 年，注冊資本 1425.9 萬美元，已于 2021 年完成了戰(zhàn)略融資。

MINI 原為英國兩廂車品牌，1994 年被寶馬收歸旗下。此前 4 月 11 日，寶馬公布了一季度銷量信息，在中國市場共交付超過 19.4 萬輛寶馬和 MINI。在全球市場，寶馬一季度共交付 58.8 萬輛寶馬、MINI 和勞斯萊斯汽車，其中 MINI 一季度全球銷量為 6.85 萬輛。